SPECIALISTES DU VOYAGE SUR-MESURE EN INDE

✆  INDE : +91 87696 05562 / +91 95091 22902  / ✆  FRANCE : 06 40 11 10 04 / info@mathinitravel.com

1. DÉCLARATION DE L’AGENCE

MATHINI TRAVEL PRIVATE LIMITED est une agence de voyage enregistrée en Inde, à 6/14, GANGA GALI, ILA JI KA NEEM, UDAIPUR, RAJASTHAN 313001 (INDE) et reconnue par le ministère du tourisme indien.

1.1 L’agence déclare et garantit qu’elle est agréée et à tous égards autorisée et réglementée par les lois en vigueur en Inde pour vendre des voyages. 

1.2 L’agence déclare et garantit que toutes les prestations contenues dans le programme seront honorées conformément aux règles de la profession. 

MATHINI TRAVEL propose des voyages personnalisés dans toute l’Inde. Nous répondons aux demandes en général dans les 48h et prenons soin de créer des voyages qui correspondent non seulement à vos envies mais à votre personnalité.

2. L’INSCRIPTION / ACOMPTE / PAIEMENT

L’INSCRIPTION

Vous acceptez de réaliser le voyage, tel que détaillé dans votre programme de voyage, par votre inscription. Celle-ci est réalisée par l’acceptation des conditions de vente et le paiement de toute ou partie du voyage selon les conditions énoncées ci-dessous :

2.1- Toute inscription réalisée à plus de 35 jours de la date du départ doit être accompagnée du versement d’un acompte représentant 35% du prix total du voyage.


2.2- En cas d’inscription faite moins de trois (3) semaines avant le départ, le règlement concernera 50% du prix total du voyage.

2.3 – le règlement du solde intervient sept (7) jours avant votre arrivée en Inde par paiement par carte bancaire sur notre site sécurisé.

Vous pouvez régler le prix de votre voyage par carte bancaire sur notre site sécurisé mathinitravel.com

LA FACTURE (CONFIRMATION D’INSCRIPTION)

Nous vous remettons ou vous faisons parvenir une facture, qui confirme votre inscription.

3. MODIFICATION 

Après l’inscription au voyage et avant la date de départ, toute demande de modification (transport, changement de dates, changement d’hébergement….) de prestations de voyage, ne peut intervenir qu’avec l’accord préalable de MATHINI TRAVEL et est susceptible d’entraîner des frais supplémentaires dont le montant devra impérativement être versé par le(s) voyageur(s), auprès de MATHINI TRAVEL avant le départ. Faute d’encaissement, MATHINI TRAVEL ne saurait être tenue de procéder aux modifications souhaitées.

4. ANNULATION


4.1 Du fait de l’organisateur :
Dans le cas ou l’organisateur se trouverait obligé de modifier tout ou partie du programme prévu pour des motifs étrangers à sa volonté, soit pour des raisons qui ont trait à la sécurité du client ; ce dernier bénéficiera du remboursement intégral des sommes versées. 

4.2 Du fait du client : 

Si le(s) voyageur(s) inscrits sur le voyage se trouve(nt) dans l’obligation d’annuler leur participation au voyage, il(s) devra/ont informer leur assureur et, la personne qui a réalisé l’inscription au voyage doit en informer MATHINI TRAVEL par tout moyen dès la survenance du fait générateur de cette annulation : c’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. 

Selon les prestations prévues pour votre voyage et afin de tenir compte des contraintes imposées par nos prestataires, en cas d’annulation de votre part avant le départ, nous pourrons vous appliquer soit des frais d’annulation basés sur nos frais réels justifiés à la date de votre annulation, soit le barème de frais d’annulation précisé ci-après

Barème des frais d’annulation totale :

• Plus de 60 jours avant la date de départ : 10% du prix total TTC du voyage 

• De 60 à 31 jours avant la date de départ : 20% du prix total TTC du voyage 

• De 30 à 21 jours avant la date de départ : 35% du prix total TTC du voyage 

• De 20 à 14 jours avant la date de départ : 50% du prix total TTC du voyage 

• Moins de 14 jours avant la date de départ : 65% du prix total TTC du voyage

5. RESPONSABILITÉS


5.1 RESPONSABILITE DE L’AGENCE :

Agissant en qualité d’intermédiaire entre les clients d’une part et les prestataires de services, c’est –à- dire les transporteurs et hôteliers d’autre part, MATHINI TRAVEL sera responsable du bon déroulement du voyage.

L’organisateur se réserve, si les circonstances l’y obligent, en cas d’événements extérieurs indépendants de sa volonté le droit de modifier ou même d’annuler ses programmes ou ses itinéraires et de substituer un moyen de transport ou un hôtel à celui initialement prévu. 

MATHINI TRAVEL ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des événements suivants : 

  • Perte ou vol des billets d’avion par le(s) voyageur(s). 
  • Défaut de présentation auprès des autorités et/ou
    transporteurs (compagnies aériennes…) des documents administratifs et/ou sanitaires requis pour entreprendre le voyage et/ou entrer dans le(s) pays du voyage et/ou franchir les frontières, conformément aux informations communiquées par MATHINI TRAVEL
  • Arrivée après l’horaire prévu à l’enregistrement et/ou à l’embarquement de tout trajet de transport, notamment aérien. Aucun remboursement du billet de transport ne sera dû par MATHINI TRAVEL dans cette hypothèse.
  • Evénements imprévisibles ou inévitables d’un tiers tels que : guerres, troubles politiques, grèves extérieures à MATHINI TRAVEL, émeutes étrangères à MATHINI TRAVEL, incidents  techniques ou administratifs extérieurs à MATHINI TRAVEL, encombrement de l’espace aérien, intempéries, retards (y compris dans les services d’expédition du courrier…), pannes, pertes ou vols de bagages ou d’autres effets personnels des voyageurs. 
  • Annulation imposée par des circonstances exceptionnelles et inévitables, et/ou pour des raisons liées au maintien de la sécurité des voyageurs, et/ou injonction d’une autorité administrative : dans cette hypothèse, MATHINI TRAVEL se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus si elle juge que la sécurité des voyageurs, sans recours de ces derniers. 

5.2-RESPONSABILITE DU CLIENT :

Le prix du voyage ne peut en aucun cas être remboursé lorsque le client ne se présente pas aux heures et lieux mentionnées dans les documents de voyage ou encore si, par suite de non présentation des pièces nécessaires à la réalisation du voyage ou du séjour (passeport, visas…etc.).

Il en sera de même pour le cas de force majeure (grève, retards, incidents techniques,….).

Pour ce qui est des conséquences résultant des infractions aux règles en vigueur dans le pays, tant pour les formalités de douane, règlement de police, que pour d’autres particularités locales, l’agence ne peut être tenue pour responsable.

9. RÉCLAMATIONS


Nous vous invitons à contacter MATHINI TRAVEL si vous constatez une non-conformité dans la réalisation des prestations de votre voyage, en composant les numéros communiqués sur les documents remis par MATHINI TRAVEL. En cas de réclamation, il sera tenu compte, le cas échéant, de votre absence de signalement de toute non-conformité dans la réalisation des prestations au cours de votre voyage dès lors qu’elle pourrait avoir des conséquences financières. 

10. INFORMATIONS PERSONNELLES


Certaines informations doivent être obligatoirement fournies à MATHINI TRAVEL lors de votre inscription et/ou de votre demande de projet de voyage. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de vous proposer un projet de voyage et de l’exécuter. Les informations personnelles collectées sont utilisées pour vous permettre d’accéder à toutes les informations concernant votre/vos voyage(s) ou demande(s) de voyages, l’exécution de vos demandes (projet de voyage, réalisation de prestations de voyage). 

Nous tenons à vous informer qu’afin de permettre l’exécution de votre commande de prestations de voyage, vos données seront communiquées aux partenaires de MATHINI TRAVEL, fournisseurs des prestations de services réservées (hôteliers, transporteurs…) ou aux prestataires techniques (prestataire de paiement en ligne etc.), lesquels pourront être situés hors de l’Union Européenne. 

MATHINI TRAVEL s’engage à n’utiliser vos données personnelles que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation de votre voyage, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des données personnelles et conformément à la législation en vigueur. MATHINI TRAVEL s’engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires. 

Vos données sont conservées le temps de votre voyage et pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. En tout état de cause, en l’absence de contact émanant de votre part pendant une durée de cinq ans, vos données personnelles seront archivées pendant cinq ans supplémentaires avant leur suppression définitive ou leur anonymisation. 

Conformément à la loi informatique, fichiers et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition (notamment à l’envoi de communications marketing), de rectification, de limitation et de suppression ainsi qu’un droit à la portabilité sur les données nominatives vous concernant. Vous disposez également d’un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Ces droits s’exercent par tout moyen de communication à l’adresse postale de MATHINI TRAVEL : 6/14, GANGA GALI, ILA JI KA NEEM, UDAIPUR, RAJASTHAN 313001 (INDE) ou par email : info@mathinittravel.com

Vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que nous ne respectons pas les règlementations applicables en matière de données personnelles. 

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Conditions de vente mises à jour le 1er janvier 2020

MATHINI TRAVEL PRIVATE LIMITED

Immatriculation (CIN) : U63031RJ2019PTC065285

Adresse postale : 6/14, GANGA GALI, ILA JI KA NEEM, UDAIPUR, 313001 RAJASTHAN (INDIA)

E-mail : info@mathinitravel.com

Tél. Inde : +91 87696 05562  / +91 95091 22902

Tél. France : 06 40 11 10 04

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